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    高頻題庫

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    顧客滿意的測量方法（ ）。

    • A、投訴與建議系統(tǒng)
    • B、員工績效評估
    • C、顧客滿意度調(diào)查
    • D、佯裝購物者
    • E、產(chǎn)品銷量統(tǒng)計
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    商場打廣告屬于價值鏈環(huán)節(jié)的（ ）。

    • A、選擇價值
    • B、創(chuàng)造價值
    • C、提供價值
    • D、傳播價值

    以下哪幾項為消費者市場的細(xì)分依據(jù)（ ）。

    • A、地理變量
    • B、人口變量
    • C、心理變量
    • D、行為變量
    • E、經(jīng)濟(jì)變量

    外部微觀環(huán)境因素中的營銷中介包括（ ）。

    • A、中間商
    • B、實體分配機構(gòu)
    • C、營銷服務(wù)機構(gòu)
    • D、財務(wù)中介機構(gòu)
    • E、第三方機構(gòu)

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